Bán hàng không chỉ đơn giản là các hành vi Tiền trao - Cháo múc là xong. Bán hàng còn là sự giao tiếp giữa con người với con người, thậm chí có thể dẫn đến việc hình thành một mối quan hệ giao thương tốt dài lâu.
Nếu Công ty bạn muốn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng của mình, bạn hãy ghi nhớ những điều sau:
1. Khách hàng mong muốn được coi trọng.
2. Khách hàng muốn được đánh giá cao.
3. Khách hàng thường không quá quan tâm đến bạn.
4. Khách hàng mong hai điều trong cuộc sống: Thành công và Hạnh phúc.
5. Khách hàng muốn bạn thật sự lắng nghe họ.
6. Khách hàng sẽ không liên hệ với bạn trừ khi họ cảm nhận được giá trị của bạn
7. Khách hàng quyết định mua hàng dựa vào cảm xúc, nhưng để bảo vệ quyền lợi của mình thì khác hàng sẽ dùng lý trí.
8. Thời gian trung bình khách hàng nhớ đển sản phẩm của bạn là rất ngắn.
9. Khách hàng thích chia sẻ với những những người có cùng mối quan tâm.
10. Khách hàng muốn bạn hiểu họ.
11. Khách hàng thường bị thu hút bởi những người thể hiện sự quan tâm chân thực
12. Khách hàng thích tư vấn cho người khác những điều họ biết.
13. Khách hàng thường muốn được giúp đỡ ở một khía cạnh nào đó trong cuộc sống.
Nguyên tắc chính là: Quan tâm - Lắng nghe - Trực nhận - Chia sẻ - Giúp đỡ. Khó nhất là trực nhận. Điều kiện tiên quyết để trực nhận là buông bỏ định kiến sau đó buông bỏ mong cầu.
Tác giả bài viết tin rằng các thông tin trên sẽ giúp góp phần làm cho cuộc sống của mọi người hạnh phúc hơn và thành công sẽ đến nhanh hơn.
0 Nhận xét